安心と信頼

QUALITY

信頼いただけるサービスの取り組み

すべての会員様に信頼ある
高品質の婚活サービスをご提供する
サービス品質で選ぶなら
TMSグループ

私たちは「成婚にこだわった婚活サービスをご提供する」ことをコンセプトにしています。ご入会からご成婚までのすべての活動ステージが価値あるものとなるように、ひとつひとつのサービスを吟味し、より良いサービスをご提供すること、それが私たちのもっとも重要な責務だと考えます。

ISOによる認証を取得

私たちがご提供する結婚相談サービスが、私たちが制定する品質管理方針とともに、国際標準化機構(ISO)による品質マネジメントシステム規格=ISO9001に適合するサービスとして認証を取得いたしました。

ISO 9001とは

  • ISO9001
    ISO9001
  • JAB CM009
    JAB CM009
  • UKAS
    UKAS

国際標準化機構(ISO)が定める品質マネジメントシステムに対する規格です。組織に品質を管理できる仕組みがあることに加えて、継続的に実施し改善すること、業務におけるプロセス(サービスの過程)の明確化などが要求されます。

付与認定
認証規格
ISO 9001:2015/
JIS Q 9001:2015
登録番号
JQA-QMA14904
登録事業者
株式会社トータルマリアージュサポート
登録範囲
結婚相談事業(フィオーレ)
登録日
2013年11月8日
有効期限
2022年11月7日

サービス方針

平成30年7月1日 代表取締役社長 𠮷末 育宏
1
私たちは、『「人と人」「人と事業」とをつなぐ仕組みを生み出し、新たなスタンダードを社会に還元する。』という企業理念に基づき、お客様が本当に望むサービスを日々提供します。
2
私たちは、お客様の幸せを考え、誠実に向き合い、一番の理解者となってサービスを提供します。
3
私たちは、現状に満足すること無く、日々改善を繰り返しながらお客様の期待を超える価値の高いサービス提供を約束します。
4
私たちは、スタッフ一人ひとりが、お客様のため社会のために役立てられるよう、個々の能力を最大限に伸ばす職場環境を整えます。
5
私たちは、関係法令を遵守することはもちろん、社会から信頼していただける企業として責任を持ったサービスを提供し、業界の社会的地位の向上を目指します。

以上の方針を実現するため、サービス品質目標を設定し社員全員でその達成に取り組みます。
そして、サービス品質目標の達成状況を見直し評価する中で絶え間なく高め、品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善します。

プライバシーマーク認証を取得

プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

付与認定
登録番号
第20001942(04)号
有効期限
令和2年8月18日~令和4年8月17日

マル適マークを取得

マル適マークCMS
マル適マークCMS

「マル適マークCMS」は、経済産業省が作成したガイドラインを基に、第三者機関が審査し、その基準を満たした結婚相談所に発行されるものです。特定商取引法、個人情報保護法などの関係法令が正しく遵守されているかの審査を受けています。

付与認定
登録番号
第0827004(4)号
認証取得年
2009年01月

結婚相手紹介サービス認証制度を取得(茜会 西日本)

結婚相手紹介サービス認証
結婚相手紹介サービス認証

特定商取引法・特定継続的役務の法規制に基づく適切な契約・解約手続き、十分な情報公開、顧客相談窓口の充実、基本的人権の尊重等の認証基準に基づく審査を行い、適正に運営される事業者について認証マークを付与する制度です。

付与認定
登録番号
第100096(01)号
有効期限
令和4年9月30日